11.10.2018
1. Yleistä
Nämä sopimusehdot koskevat Mouse Out-verkkokauppaa, jonka toiminnasta vastaa Mouse Out Oy, Savijärventie 82, 13500 Hämeenlinna, Y-tunnus: 1614852-8.
Käyttämällä Mouse Out-verkkokauppaa hyväksytte nämä ehdot ja sitoudutte noudattamaan niitä.
Mouse Out ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esim. laitteiston huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. Mouse Out ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Mouse Out Oy:llä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tutustukaa kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen lähettämistä.
Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että asiakas noudattaa verkkokaupan sopimusehtoja, täyttää niiden mukaiset vaatimukset ja antaa itseään koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Asiakkaan tulee korjata itseään koskevat virheelliset tiedot viivytyksettä. Mouse Out ei vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi asiakas ei saa tilaustaan, tilaus- tai toimitusvahvistustaan tai muita asiakirjoja.
Asiakkaiden henkilötiedot tallennetaan Mouse Out Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä ja käytöstä voitte lukea kohdasta Rekisteriseloste.
MOUSE OUT-VERKKOKAUPAN IMMATERIAALIOIKEUDET
Verkkokaupan sisältö (mukaan lukien kuvat, tekstit, tuotetiedot, tekstit, tavaramerkit, videot, logot ja taulukot) on Mouse Out Oy:n tekijänoikeuksien ja muiden aineettomien oikeuksien suojaamaa omaisuutta, jonka luvaton käyttö tai kopiointi on kiellettyä. Aineettomia oikeuksia koskeviin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Turvallinen ostaminen
Haluamme, että verkkokaupasta ostaminen on mahdollisimman turvallista. Verkkokaupassa kerättävät asiakastiedot (tilaushetkellä) siirtyvät Mouse Out Oy:n käyttöön suojatussa verkkoyhteydessä (SSL-salaus).
Evästeiden käyttö
Mouse Out Oy:n verkkokaupassa käytetään evästeitä (myös ns. Cookie). Eväste on pieni verkkokauppa-asioinnin yhteydessä internet-selaimeen tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa verkkokaupan sivuilla vierailevien kävijöiden seurannan. Evästeiden käyttö helpottaa yleisesti verkkokauppa-asioimista ja esimerkiksi kirjautumista sisään verkkokauppaan. Tämän lisäksi evästeiden käyttö mahdollistaa erilaisen yhdistelmätiedon laatimisen verkkokaupan asiakkaista.
Evästeiden käyttö on turvallista, ja ne eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeiden käytön voi niin halutessaan kytkeä pois internet-selaimen asetuksista. Evästeiden poiskytkeminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkokaupan asianmukaiseen toimintaan.
Mouse Out Oy hyödyntää Google Analyticsia, joka on Google Inc:n analysointityökalu. Google Analytics käyttää tekstitiedoston muodossa olevia evästeitä parantaakseen Mouse Out-sivuston käytön analysointia. Google lähettää ja tallentaa evästeillä tuotettua tietoa verkkosivuston käytöstänne, mukaanlukien IP-osoitteenne, palvelimilleen eri maihin. Tietoja saatetaan käsitellä eri maassa, kuin missä itse asutte. Tietoja käytetään käyttäjän asioinnin analysoimiseen, raporttien laatimiseen sivustolla tapahtuneista aktiviteetetista, sekä sellaisten palvelujen tarjoamiseen, jotka liittyvät sivuston ja internetin käyttöön.
Google voi myös välittää tietoja kolmansille osapuolille, jos lainsäädäntö edellyttää sitä tai jos kolmas osapuoli käsittelee tietoja Googlen puolesta. IP-osoitettanne ei yhdistetä muihin tietoihin, joita Googlella voi olla teistä. Voitte kieltäytyä evästeiden käytöstä estämällä niiden käytön selainasetuksissanne. Osa sivujen ominaisuuksista ei välttämättä toimi, jos evästeet on estetty. Käyttämällä tätä verkkosivua hyväksytte, että Google käsittelee tietojasi tällä sivulla esitetyllä tavalla ja Googlen tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
2. Verkkokaupasta tilaaminen
Mouse Out –verkkokaupassa voitte joko rekisteröityä asiakkaaksi tai tilata ilman rekisteröitymistä. Tilauksessa täytyy ilmoittaa pyydettävät tiedot, jotta tilatut tuotteet voidaan toimittaa. Tuotteen saatavuus ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Voitte tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätöksen 14 päivän aikana (kuluttajansuojalain tarkoittama peruuttamisoikeus). Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Alkuperäisessä myyntipakkauksessa ei saa olla vaurioita ja sen tulee olla siisti.
Asiakas hyväksyy tilauksen verkkokaupassa ja maksamaan tilauksen. Tämän jälkeen tilausta ei voi enää muuttaa verkkokaupassa. Jos haluatte tämän jälkeen perua tilauksen tai muuttaa sitä, ottakaa yhteyttä Mouse Out -asiakaspalveluun.
Lähetämme asiakkaalle tilauksesta sähköisen vastaanottokuittauksen, josta voitte tarkistaa tilauksen tiedot. Tilauksen vastaanottokuittaus on hyvä säilyttää mahdollista myöhempää tarvetta varten (takuu).
Maksaminen
Hyväksyttyjä maksutapoja Mouse Out -verkkokaupassa ovat verkkomaksu, luottokorttimaksu,mobiilimaksu, lasku ja osamaksu. Maksuvälineenä käyvät maksukortit ovat Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club ja JCB.
Tilausrajoitukset
Verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain 18 vuotta täyttäneet henkilöt.
Saatavuus
Mikäli jotakin tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Mouse Out on yhteydessä asiakkaaseen. Tarvittaessa Mouse Out Oy:llä on oikeus perua kauppa.
Toimitustavat ja -kulut
Tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemaan toimipisteeseen tai kotiinkuljetuksena ilmoitettuun osoitteeseen. Toimituskulut maksetaan tuotteiden maksun yhteydessä.
Mikäli asiakas valitset kotiinkuljetuksen, tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa puhelinnumero, johon posti voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma–pe klo 9–21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9–14. Mouse Out –verkkokauppa toimittaa tilauksia toistaiseksi vain Suomeen.
Tuotteen toimittaminen
Tilauksen lähettämisen jälkeen tilaus siirtyy käsiteltäväksi logistiikkakeskukseemme. Kun tuotetta löytyy varastosta, on arvioitu toimitusaika noin 5 arkipäivää. Jos tilaus sisältää useampia tuotteita, pyritään varastosta löytyvät tuotteet toimittamaan samassa lähetyksessä. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai tuotteella on poikkeava toimitusajankohta, toimitamme tuotteen jälkitoimituksena. Toimitamme tilauksen asiakkaan valitsemalla toimitustavalla.
3. Palautus
Asiakkaalla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös. Palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta tulee käsitellä huolellisesti. Mikäli olette käyttäneet tuotetta tai käsitelleet sitä huolimattomasti, vastaatte tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka. Muistattehan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet.
Palautustilanteessa toimikaa näin:
1. Täyttäkää tuotteen mukana tullut palautusilmoitus tai täyttäkää nettilomake ja tulostakaa se.
2. Pakatkaa palautusilmoitus, lähetyslista, käyttöohjeet ja tuote huolellisesti käyttäen alkuperäistä pakkausta tai vastaavaa. Sopivan kokoisella pakkauksella ja riittävällä pehmusteella minimoidaan kuljetusvahingot.
3. Toimittakaa pakkaus, täytetty palautusilmoitus ja lähetysluettelo postitse osoitteeseen:
Asiakaspalautus, Mouse Out Oy, Savijärventie 82, 13500 Hämeenlinna.
Muistakaa pyytää postista kuitti lähettämästäsi tuotteesta ja säilyttäkää kuittia 3 kk.
Mouse Out Oy:n sähköpostiosoite: info@mouseout.fi
Muistakaa ilmoittaa pankkitilinumeronne, jotta voimme palauttaa rahat tilillenne. Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli tuote on viallinen. Muissa palautuksissa perimme asiakkaalta palautuspostikulut 7,50 €.
Huomioittehan, että lähettäjä vastaa laitteen asianmukaisesta pakkaamisesta. Jos laite on puutteellisesti pakattu ja vaurioituu matkalla, lähettäjä vastaa vahingosta.
Mikäli olemme lähettäneet teille viallisen tai väärän tuotteen, palauttakaa tuote ohjeiden mukaisesti. Kirjoittakaa lisäksi palautusilmoituksen Lisätietoja –kohtaan, miten vika tuotteessa ilmenee ja haluatteko ehjän/oikean tuotteen tilalle. Kun kyseessä on viallinen tuote, maksamme uuden vastaavan tuotteen lähetyskulut.
Palautamme maksusuorituksenne 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen saatuamme edellyttäen, että olemme vastaanottaneet palautuksen. Maksusuoritus palautetaan vähennettynä asiakkaan valitseman toimitustavan kulut. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olette käyttäneet tilausta tehdessänne. Maksukorttiveloitukset palautetaan samalle maksukortille. Jos olette maksaneet tilauksenne verkkomaksuna, on tilinumeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä erittäin tärkeää, jotta voimme palauttaa rahat pankkitilillenne.
Takuu ja myyjän virhevastuu
Mikäli tuotteeseen liittyy valmistajan antama takuu, siitä ilmoitetaan tuotetiedoissa. Takuu ei rajoita kuluttajansuojalaissa tarkoitettua myyjän virhevastuuta. Tilauksen mukana tullut lähetysluettelo toimii takuutodistuksena. Takuuseen sovelletaan tuotteen mukana tulleita takuuehtoja, joihin saattaa sisältyä rajoituksia.
Takuuaikana Mouse Out Oy voi vapautua takuuajan vastuusta, mikäli se osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen vääränlaisesta käsittelystä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta. Mikäli tuotteen virhe on aiheutunut edellä mainitusta seikasta tai ilmoitettua virhettä ei havaita tuotteessa lainkaan, Mouse Out Oy:llä on oikeus veloittaa asiakkaalta huollon tarkistusmaksu.
Asiakkaan tulee ilmoittaa Mouse Out Oy:lle tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen. Virheilmoitus tulee tehdä kuitenkin kahden kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen.
Muut ehdot
Näihin sopimusehtoihin sekä mahdollisiin sopimusta koskeviin riitoihin asiakkaan ja Mouse Out Oy:n välillä sovelletaan Suomen lakia.
Selvät hintavirheet
Mouse Out Oy pidättää oikeuden perua tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 euroa tai hintaa ei ole ollenkaan, tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.
Ylivoimainen este
Mouse Out Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voinut välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä Mouse Out Oy:llä että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
Erimielisyystilanteet
Mouse Out Oy vastaa tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Kuluttajaneuvonnan sivuille »
Kuluttajariitalautakunnan sivuille »
